摘要：随着商务礼品、广告礼品及小件货DIY定制需求增加，中国礼品市场蕴含潜力巨大，成为不少品牌争夺的市场。莱和礼品是一家多年从事礼品行业的企业，除了礼品零售批发外，还有定制业务，靠着这一项，营业额逐年增加。接下来让我们看看莱和礼品面对市场痛点提出...
随着商务礼品、广告礼品及小件货DIY定制需求增加，中国礼品市场蕴含潜力巨大，成为不少品牌争夺的市场。
莱和礼品是一家多年从事礼品行业的企业，除了礼品零售批发外，还有定制业务，靠着这一项，营业额逐年增加。
接下来让我们看看莱和礼品面对市场痛点提出了哪些解决方案及通过雨科网商城如何实现线上数字化经营。
01
礼品行业困境，线上寻求解决方法
对普通消费者来说，提到礼品就会想到人情世故的以礼相赠场景，然而其实企业在礼品行业中的占比越来越高，企业通过向客户赠送品牌吉祥物或印有logo等图样的小礼品，价格低的同时又起到了品牌宣传效果，提升价值，近几年通过这种方式上新闻热搜的品牌可不少。
除了广告礼品外，还有企业内部员工福利礼品，这也是不小的礼品定制订单，有些企业甚至会第二次进行售卖。
无论广告礼品还是商务礼品，企业都有专门的人负责，这种消费属性也决定了礼品企业需要与客户维系好关系。
以前客户定制礼品，需要到线下办事处或代理商处交流沟通订购，品牌可以直接触达客户，然后将单子拿下来。但现在随着线上电商崛起，改变了传统客户消费方式，不少礼品定制企业都取消了线下办事处，转为线上经营。
然而转到线上，入驻第三方平台，同行多、产品同质化、价格战等恶性竞争不断，虽然线上节省了门店租金、人工成本等，但想要获得订单同样需要付出成本，引流转化留存复购等都需要完善的体系支撑。
为了更好实现流量留存及增强经营，莱和通过雨科网商城搭建礼品定制商城小程序，构建品牌线上经营平台，完善客户消费流程。
02
私域生意，不断提高复购率
礼品零售与企业定制礼品概念不同，礼品零售讲究流量多、长时间频繁复购，而企业定制礼品属于高价低频，更加注重与客户间的关系。
莱和礼品相关负责人告诉雨科网，企业礼品定制行业在客户运营方面也存在痛点:
① 客户流失严重
市场中厂家直售很少，多数礼品企业都是采购后赚差价，因此市面上产品同质化严重，价格战很激烈，不少客户往往是咨询完产品内容、报价后，转头就去寻找同产品价格更低的商家。
② 响应服务不及时
礼品公司既是卖产品又是卖服务，只有提出让客户满意的方案，才有可能成交，然而传统礼品企业面对多个客户时难以兼顾，给到及时且有效的方案，就会导致客户流失。
面对以上难题，莱和礼品选择通过雨科网商城解决。
1、一站式礼品采购商城，降低流失率
为减少客户流失，莱和通过雨科网商城多形式产品展示能力，将所有产品分类呈现，避免客户再跳转到其它商铺购买，配以搜索能力，让客户随时找到所需服务，礼品零售小程序的到店自提+同城配送+快递配送，满足多种购物方式客户。
2、提前锁定客户，提升老客复购率
企业礼品定制周期也是有迹可寻，尤其节日有较高需求，借助微信私域体系，提前将产品海报、链接等分享到社群、朋友圈、公众号等场景触达提升复购及品牌活跃度。
3、响应及时，提供满意服务
为了让客户得到及时响应，莱和借助商城的客服功能，让客户在线咨询客服，无需跳转，节省了时间、提高了效率。
除此之外，莱和还借助雨科网商城的会员体系精细化管理客户，多种营销功能促进引流转化与留存，还有分销体系的分销商和推广员提升营业额。
从整体来看，企业定制礼品是卖产品也是卖服务，需要礼品定制企业花费大量时间运营客户。相关负责人说:莱和属于中小型企业，员工少且身兼多职，并没有时间学习复杂的工具，而雨科网商城易搭建、易运营、易管理的特性正是我们需要的线上商城经营工具。
借助雨科网商城的会员体系、订单系统、分销体系、营销系统等帮助商家迅速扩展线上多渠道，完善私域转化链路。虽然线上转型并不是商家面对难题的唯一解决方法，但却可以很大程度降低商家经营成本，增加营业额，节省人力物力输出。
公众号:雨科网
