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看傻眼!这台三星电视,竟有汽车的“自动启停”功能?

2023-05-16 17:17:03 1587

摘要:夏先生家有台三星8K电视机,他说自从通上电视信号,这台电视机就拥有了一个汽车上的功能,“自动启停”,不过,是无法控制的那种。01 买了两个多月的三星电视机 经常“自动启停” 上门三次没修好夏先生:“看,我也没动,遥控器在这,我跟你人都站在这...

夏先生家有台三星8K电视机,他说自从通上电视信号,这台电视机就拥有了一个汽车上的功能,“自动启停”,不过,是无法控制的那种。

01

买了两个多月的三星电视机

经常“自动启停” 上门三次没修好

夏先生:“看,我也没动,遥控器在这,我跟你人都站在这,它又起来了,是不是,间隔越来越短。”

夏先生家的这台三星QLED 8K电视机,价格要两万一千多块钱。电视机由显示器和黑色主机两部分组成,9月30号安装好,12月9号,夏先生给新房办理了华数电视信号,电视机就出现这种特殊现象,完全不受控制。

夏先生:“越往后频率越来越高,一开始,冷机的时候,没有那么快,等到三四十分钟以后,这个频率越来越高,越来越高。”

夏先生说,他把问题反映给三星售后,维修师傅总共上门三次,都没修好,也没有开维修工单。现在电视机一旦出现问题,他只能拔掉光纤线,或者切段电源重启,电视机才恢复正常。

采访时,电视机遥控也多次出现失灵状态,黑色主机偶尔发出咔咔的声音。

夏先生:“他换了光纤线,然后盒子里面两块主板换了三次,一直没有修好,他的维修,我感觉就是猜谜语一样,根本判断不出来,是什么毛病。”

三星售后维修 戴师傅:“确切的是修了两次,上门是来了三次,但真实的修是修了两次。第一次,我判断是光纤线和主板的问题,总部发过来一个主板和光纤线,光纤线换上去了,主板换上去反倒开不了机,那我就把主板返回到公司总部,总部又重新发了一块主板,他说是来料不良。”

02

三星方面回复:一周内更换新机

戴师傅表示,他先后更换了黑色主机上的光纤线和电源板,最近新主板到货了,可以完成维修。夏先生不同意继续维修,他要求换货

三星售后维修 戴师傅:“达到换机条件的话,首先要完成一次维修,然后再出故障,意思就是说,这次维修都没有完成,换下来的部件,还没好,还没完成这个维修。”

夏先生:“你都已经来了三次了,部件按照你的说法,你说第一次没换部件,我也承认,最起码你部件换了两次了,然后你说还没有完成一次维修,不是你上门一次,才算一次吗。”

夏先生是在五星电器杭州佳源银座店一楼的三星专柜买的电视机,记者陪他找了过去。

五星电器杭州佳源银座店三星专柜 工作人员:“一次维修还没有截止,其实你也知道的,他是三次有同样问题,售后说再给一次机会,修不好,他就给你出鉴定报告。”

夏先生:“如果说你再上门一次,就算修好,我对这个机器也不放心了。”

五星电器杭州佳源银座店 张副店长:“今天会给你个最终答复,反正维修是肯定不会存在了,要么就是换机,反正保证你最大的权益。”

事后,五星电器的张副店长反馈,三星方面答应一周之内给夏先生更换新机

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