摘要：公司要复工，我们需要准备多少天的口罩？我们公司在拱墅区，拱墅区对企业复工有哪些要求？复工后，万一有员工确诊该怎么办？......从2月10日开始，杭州企业陆续复工，杭州一步步从静动起来。随之而来的，是各类关于复工的问题。快报记者从12345...
公司要复工，我们需要准备多少天的口罩？
我们公司在拱墅区，拱墅区对企业复工有哪些要求？
复工后，万一有员工确诊该怎么办？
......
从2月10日开始，杭州企业陆续复工，杭州一步步从静动起来。随之而来的，是各类关于复工的问题。
快报记者从12345热线了解到，这几天，关于复工的咨询和投诉电话多了起来。
相关负责人告诉记者，复工涉及的问题非常多，如复工企业负面清单、复工备案流程、复工企业网上申请还没审核意见以及相关扶持政策等，来电咨询时长明显变长。
对一些询问比较多的问题，12345热线做出解答。
问：我们企业打算包车拉一批员工回来，有些员工同一个村的村民，也愿意跟着一起来我们企业干活。我想问一下，这些人跟过来后，疫情期间，怎么办理居住证？
答：2020年2月20日起，除桐庐县、江干区外的全市派出所、办证中心户籍、流动人口服务窗口将正常开放。个人可先行拨打“滨滨”语音号码88898559或各窗口预约咨询电话提前电话咨询、预约后再到现场办理。
对有集中办理居住证需求的复工企业，属地派出所通过上门方式办理，主动提供便捷服务。
问：疫情期间如何办理居住证积分？
答：关注“新杭州人家园”微信公众号”，已开通居住证积分线上受理平台，为有积分落户、积分入学需求者提供受理服务。
问：最近，杭州很多企业都进行了包车接员工复工。我们企业不大，但也有一些外地员工，我想问一下，如果我们也想包车复工，该联系哪些部门？
答：人员不多的，可以试着联系“点对点”客运包车，满足复工企业员工返杭需求。客运包车咨询电话：市本级12328、85460333，萧山区82720484，余杭区86112328，富阳区58981234，临安区63966023，桐庐县64607999，淳安县64828089，建德市64711354。
问：我们企业已经复工，但家门口的早餐店到现在还没动静。想问一下，像家门的早餐店、理发店、五金店，这些的小店什么时候会开门？
答：相关部门帮助便利店、社区小超市、水果店、蔬菜门店、生鲜专卖店、杂货店、五金店、小理发店等尽快开业，做好生活配套服务。
以下企业仍需通过备案审核才能复工。
1.影剧院、棋牌室、游艺厅、书店、网吧、舞厅、酒吧、KTV、公共浴室、足浴店、美容美发、培训机构（学历及非学历培训）等服务经营类企业。
2.餐饮企业不得提供堂食。
3.易造成人员集聚的景点、农家乐等旅游休闲经营类企业。
4.专业市场（农贸市场除外）等场所相对密闭、人员相对集聚的经营性企业。
问：疫情期间，如果身份证丢了或到期怎么办？
答：2020年2月20日起，除桐庐县、江干区外的全市派出所、办证中心户籍、流动人口服务窗口将正常开放。为避免人群聚集、防止交叉感染，请市民朋友先行拨打“滨滨”语音号码88898559或各窗口预约咨询电话提前电话咨询、预约后再到现场办理。
倡导市民朋友优先选择“网上办、掌上办、邮寄送达”等非接触式办理方式，用好“一网两号三个app”（“一网”就是“浙江政务服务网”，两号就是“杭州公安”微信公众号和“新杭州人家园”微信公众号，三个app分别是浙里办APP、警察叔叔APP和健康通APP）在家申请办理户籍、身份证、居住证业务。
同时，浙江省从今天起正式启用“健康出行申报”复核系统。凡是通过高速公路入浙的人员，首先需通过“支付宝”APP在线申请浙江健康码（所在城市+健康码）。
今天，12345热线也多了很多关于“健康出行申报”的问题。
问：申报与否，对过省界防疫检查站会有什么样的影响？
答：为便于您快速通过防疫检查站，建议您提前申请目的地健康码，并进行入浙通行申报。各防疫检查站对提前申报的人员和车辆，实行快检通行。
问：入浙通行申报的对象是哪些？
答：驾驶或乘坐车辆进入浙江的人员，都需要在取得浙江健康码后，进行入浙通行申报。
问：什么情况不用进行入浙通行申报呢？
答：目前，对持有“四证”（交通运输部门核发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控物资及人员运输车辆通行证》、《包车通行证》、《长三角地区统一通行证》，公安部门核发《省疫情防控车辆专用通行证》）的车辆，四类特种车辆（救护车、消防车、工程抢险车、警车）、具有统一标识的邮政车辆，不用进行入浙通行申报。同时，会根据疫情防控的需要调整管控措施。
问：是否支持港澳台及外籍人员申报呢？
答：目前入浙通行申报暂不支持港澳、台湾人士及外籍人士办理。
问：入浙通行申报时遇到问题，有咨询方式吗？
答：您可以拨打目的地城市（区号+12122）电话进行咨询。
另外，如果大家拨打12345热线等待时间较长，下面这些咨询方式，不妨试试看。
杭州市12345提供电话、短信、微信等多种服务方式接受咨询投诉举报。
短信方式：发送详细咨询或投诉内容至1063912345，工作人员会及时处理；
微信方式：关注“杭州信访”微信公众号，点击“12345”-“我要写信”，填写你的诉求，工作人员会及时联系你。
电话方式：可以拨打以下电话咨询：
通讯员 | 陈靓
